Nachdem du dich bei Fresha registriert hast, ist es an der Zeit, die vielfältigen Funktionen unseres Angebots zu nutzen.
Sämtliche Funktionen in Fresha wurden entwickelt, um dir den Geschäftsalltag zu erleichtern. Sobald du alles passend eingerichtet hast, kannst du sofort damit beginnen, deine Buchungszahlen und deinen Umsatz anzukurbeln!
Folgende Hinweise helfen dir, dein Fresha Konto bestmöglich einzurichten:
- Team, Arbeitszeiten und Dienstleistungen hinzufügen
- Provisionen, Berechtigungen und Kundenbenachrichtigungen verwalten
- Kalender verwalten
Füge dein Team und deine Dienstleistungen hinzu
Teammitglieder hinzufügen
Im ersten Schritt gilt es deine Teammitglieder hinzuzufügen. Anschließend kannst du Teammitglieder zu Dienstleistungen zuweisen, ihre Zugriffsberechtigungen festlegen und erste Terminvereinbarungen annehmen.
Klicke hier, um weitere Informationen zum Hinzufügen von Teammitgliedern zu erhalten, und hier, um dein erstes Teammitglied hinzuzufügen.
Arbeitszeiten hinzufügen
Bevor du den Kalender und die Online-Terminvereinbarung nutzen kannst, musst du die Arbeitszeiten deines Teams festlegen. Sind die Teamarbeitszeiten fixiert und die Dienstpläne organisiert, kannst du deine Termine besser organisieren. Außerdem wissen so auch deine Kunden, wann sie deine Dienstleistungen buchen können. Bitte beachte, dass dein Marketplace-Profil offline erscheint, solange du keine Arbeitszeiten und Verfügbarkeiten festlegst.
Klicke hier, um weitere Informationen zum Hinzufügen von regelmäßigen und unregelmäßigen Arbeitszeiten zu erhalten, und hier, um deine ersten Arbeitszeiten hinzuzufügen.
Ressourcen und Räume hinzufügen (falls zutreffend)
Für manche Dienstleistungen werden bestimmte Geräte oder Räume benötigt, also solltest du sichergehen, dass deine Ressourcen bei Bedarf auch tatsächlich verfügbar sind. Füge deine Ressourcen und Räume hinzu und weise sie deinen Dienstleistungen zu, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
Klicke hier, um weitere Informationen zum Hinzufügen von Ressourcen und Räumen zu erhalten, und hier, um deine erste Ressource hinzuzufügen.
Dienstleistungen hinzufügen und den Teammitgliedern zuweisen
Sobald du deine Teammitglieder hinzugefügt hast, kannst du deine Dienstleistungen anlegen und mithilfe unserer erweiterten Preisgestaltungsfunktionen verschiedenen Preise dafür festlegen. Weise die Dienstleistungen deinen Teammitgliedern zu und aktiviere Online-Buchungen, damit deine Kunden ihre Dienstleistungen online buchen können.
Klicke hier, um weitere Informationen zum Hinzufügen von Dienstleistungen zu erhalten, und hier, um deine erste Dienstleistung anzulegen.
Steuern hinzufügen
Die Berechnung von Steuern kann je nach Land bzw. Bundesland variieren. Deshalb ist es wichtig, dass du die richtigen Einstellungen vornimmst, bevor du mit der Annahme von Zahlungen beginnst. Basierend auf deinen persönlichen Einstellungen wird die anfallende Steuer für jede deiner Rechnungen automatisch berechnet.
Klicke hier, um weitere Informationen zum Hinzufügen von Steuern zu erhalten, und hier, um deine Steuern hinzuzufügen.
Produkte hinzufügen
Füge Produkte hinzu, die du an deinem Standort/deinen Standorten zum Kauf oder zur Nutzung anbietest, und führe Aufzeichnungen über dein Inventar und deine Lagerbestände, um Bestellungen, Nachverfolgung und Verkauf zu vereinfachen.
Klicke hier, um weitere Informationen zum Hinzufügen von Produkten zu erhalten, und hier, um deine ersten Produkte hinzuzufügen.
Angebotstypen erstellen
Erstelle Angebotstypen bereits im Voraus und wende sie beim Bezahlvorgang im Handumdrehen auf deine Produkte und Dienstleistungen an. So kannst du ihren Erfolg in deinen Berichten überwachen.
Klicke hier, um weitere Informationen zum Erstellen von Angebotstypen zu erhalten, und hier, um dein erstes Angebot zu erstellen.
Einwirkzeit hinzufügen
Für manche Dienstleistungen gilt es Einwirkzeiten zu berücksichtigen. Dabei handelt es sich um Wartezeiten, in denen ein Kunde während des Termins keine Aufmerksamkeit seitens deines Teams benötigt. Durch das Hinzufügen von Einwirkzeiten zu deinen Dienstleistungen können deine Teammitglieder mehr Termine annehmen, sodass du eine höhere Auslastung erzielen kannst.
Klicke hier, um weitere Informationen zum Hinzufügen von Einwirkzeiten zu erhalten, und hier, um direkt loszulegen.
Kundenliste in Fresha importieren
Mit Fresha kannst du deine Kundenliste ganz einfach importieren. So verfügst du über alle Daten, die du benötigst, um Termine für Bestandskunden zu erstellen.
Klicke hier, um weitere Informationen zum Importieren deiner Kundenliste zu erhalten.
Verwalten Sie Ihre Provisionen, Berechtigungen und Kundenbenachrichtigungen
Provisionen für Teammitglieder anwenden
Provisionen von Hand zu berechnen kann ganz schön knifflig werden. Lege die Höhe der Provision am besten schon vorab fest – so kannst du am Monatsende zeitsparend ermitteln, welche zusätzlichen Beträge deinen Teammitgliedern zustehen.
Klicke hier, um weitere Informationen zum Einrichten von Provisionen zu erhalten, und hier, um direkt loszulegen.
Benutzer anlegen und Berechtigungen verwalten
Als Kontoinhaber kannst du den Zugriff für deine Teammitglieder aktivieren und verwalten. Wenn du Teammitglieder hinzufügst, kannst du auch ihre Berechtigungsstufe festlegen. Ist dies geschehen, kannst du genauer definieren, welche Zugriffsrechte die jeweiligen Berechtigungsstufen genau umfassen.
Klicke hier, um weitere Informationen zum Erstellen von Benutzern und Verwalten von Zugriffsberechtigungen zu erhalten, und hier, um direkt loszulegen.
Automatisierte Kundenbenachrichtigungen verwalten
Benachrichtigungen helfen dir, mit deinen Kunden in Kontakt zu bleiben und sie über E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen in der Fresha App über eventuelle Terminänderungen zu informieren. Richte noch vor der ersten Terminvereinbarung deine Kundenbenachrichtigungen ein und reduziere die Zahl der Terminausfälle um bis zu 30 %!
Klicke hier, um weitere Informationen zum Einrichten von Kundenbenachrichtigungen zu erhalten, und hier, um direkt loszulegen.
Online-Buchungen aktivieren
Online-Buchungen spielen eine wichtige Rolle für die Steigerung deiner Buchungszahlen und die erfolgreiche Interaktion mit deinen Kunden. Über 52 % der online vergebenen Termine werden außerhalb der regulären Öffnungszeiten vereinbart. Mit durchgehender Online-Verfügbarkeit gewährst du deinen Kunden größtmögliche Flexibilität und förderst so das Wachstum deines Unternehmens.
Klicke hier, um weitere Informationen zum Einrichten von Online-Buchungen zu erhalten, und hier, um direkt loszulegen.
Kalender verwalten
Termin erstellen
Sobald du deine Dienstleistungen erstellt und die Arbeitszeiten und Verfügbarkeiten deines Teams festgelegt hast, kannst du beginnen, deinen Kalender mit Terminen zu füllen. Klicke dazu auf eine beliebige Stelle in deinem Kalender oder wähle Hinzufügen und anschließend Neuer Termin.
Klicke hier, um weitere Informationen zum Erstellen von Terminen zu erhalten, und hier, um direkt loszulegen.
Rechnung erstellen
Nach Abschluss eines Termins ist es Zeit, eine Rechnung für deinen Kunden zu generieren. Schließe Zahlungsvorgänge ab und erstelle Rechnungen, um aufschlussreiche Berichte über deine Umsätze, Zahlungen, Provisionen, Inventar, Trinkgeld und Steuern zu generieren.
Klicke hier, um weitere Informationen zum Erstellen von Rechnungen zu erhalten, und hier, um direkt loszulegen.
Zahlung verarbeiten
Mit unserer voll integrierten Zahlungsabwicklungslösung können Kunden ihre Termine per SMS bezahlen und ihre Informationen sicher in deiner Kundendatenbank hinterlegen, um künftig noch schneller und einfacher bezahlen zu können. Für jede mit unserer Zahlungsabwicklungslösung verarbeitete Zahlung fällt eine geringe Gebühr an. Dank des integrierten Mechanismus zur Vorbeugung von Terminausfällen bleiben deine Zeit und dein Unternehmen stets bestens geschützt.
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Produkte und Gutscheine verkaufen
Wenn ein Kunde ein Produkt oder einen Gutschein kaufen möchte, ohne eine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen, brauchst du keinen Termin in deinem Kalender anzulegen. Erstelle stattdessen einfach einen neuen Umsatz.
Klicke hier, um weitere Informationen zum Verkaufen von Produkten zu erhalten, und hier, um weitere Informationen zum Verkaufen von Gutscheinen zu erhalten.
Zeit blockieren und Pausen hinzufügen
Wenn du regelmäßige Pausen wie z. B. Mittagessen für Teammitglieder eingeplant hast, kannst du geteilte Dienste oder blockierte Zeiten direkt in deine Teamarbeitszeiten oder deinen Kalender übernehmen. Diese Pausen werden automatisch hinzugefügt und können für jeden Wochentag angepasst werden.
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Nichterscheinen und verspätete Absagen verwalten
Verabschiede dich von Terminausfällen und verspäteten Absagen, indem du Kunden eine Gebühr berechnest, wenn sie zu spät absagen oder gar nicht erscheinen. Unsere erweiterten Schutzfunktionen bedingen, dass Kunden ihre Termine mit Karte bestätigen. So können Terminausfälle und verspätete Absagen um bis zu 89 % reduziert werden. Spare Zeit und Geld, indem du sicherstellst, dass deine Termine nicht mehr verschwendet werden!
Klicke hier, um weitere Informationen zum Einrichten von Absagebedingungen zu erhalten, und hier, um direkt loszulegen.
Berichte
Ob Umsätze, Teamperformance oder Produkte und Lagerbestände: Mit den Berichtsfunktionen in Fresha kannst du unterschiedlichste Aspekte deines Geschäftsbetriebs nachverfolgen. So behältst du stets den Überblick über die Entwicklung deines Unternehmens.
Klicke hier, um weitere Informationen zu den verfügbaren Berichten zu erhalten, und hier, um direkt loszulegen.
