Κατά τη ρύθμιση του λογαριασμού σας, μπορείτε να εισαγάγετε το πελατολόγιό σας στη βάση δεδομένων Fresha για να διευκολύνετε περισσότερο από ποτέ τον προγραμματισμό ραντεβού για πελάτες που έχουν κάνει κράτηση στο παρελθόν.

Πώς να εισαγάγετε το πελατολόγιό σας: 

1. Μεταβείτε στην ενότητα Πελάτες .
2. Κάντε κλικ στις Επιλογές και επιλέξτε Εισαγωγή πελατών.
3. Στην ενότητα Μεταφόρτωση αρχείου, έχετε δύο επιλογές. Είτε να ανεβάσετε το υπάρχον πελατολόγιό σας σε μορφή CSV ή να κάνετε κλικ στη Λήψη προτύπου για να το συμπληρώσετε με τα στοιχεία πελάτη και, στη συνέχεια, να το ανεβάσετε.
4. Κάντε κλικ στη Μεταφόρτωση αρχείου για να βρείτε το πελατολόγιο στη συσκευή σας για εισαγωγή, ή σύρετε και αποθέστε το αρχείο CSV στο μπλε πλαίσιο. 
5. Στη συνέχεια, θα επεξεργαστούμε το αρχείο και θα ελέγξουμε για τυχόν σφάλματα. Αν η μεταφόρτωση του αρχείου αποτύχει, ελέγξτε ότι πληροί τις απαιτήσεις εισαγωγής στο Fresha και δοκιμάστε να το ανεβάσετε ξανά. 
6. Στη συνέχεια, ελέγξτε τις στήλες του αρχείου πριν το εισαγάγετε. Το Fresha θα προσπαθήσει να αντιστοιχίσει αυτόματα τις κεφαλίδες στηλών στο πελατολόγιο Fresha με τις κεφαλίδες στηλών στο αρχείο σας. Για παράδειγμα, αν το αρχείο σας έχει μια στήλη που ονομάζεται "Διεύθυνση email", θα αντιστοιχιστεί αυτόματα με το Email στο πελατολόγιο Fresha.Μπορείτε πάντα να χρησιμοποιήσετε τα αναπτυσσόμενα πλαίσια για να αλλάξετε τις αντιστοιχίσεις που έχει κάνει το Fresha. Διαφορετικά, κάντε κλικ στο Επόμενο βήμα για να δείτε σε προεπισκόπηση του πελατολογίου που θα εισαχθεί.
7. Κάντε μια προεπισκόπηση του πελατολογίου που εισάγετε και ελέγξτε ότι όλα τα πεδία θα εισαχθούν σωστά. Τυχόν σφάλματα σε μια σειρά θα έχουν ως αποτέλεσμα τη μη εισαγωγή αυτής της σειράς. Για να κάνετε αλλαγές, διορθώστε το αρχικό σας αρχείο και μεταφορτώστε το ξανά. Αν είστε ευχαριστημένοι, κάντε κλικ στην Έναρξη εισαγωγής.
8. Μόλις ολοκληρωθεί η εισαγωγή, θα δείτε επιβεβαίωση του αριθμού των πελατών που εισήχθησαν με επιτυχία. Αυτό το βήμα συνήθως διαρκεί μερικά δευτερόλεπτα. Η εισαγωγή θα συνεχιστεί στο background αν κλείσετε την οθόνη.

Συχνές ερωτήσεις για την εισαγωγή πελατών

Ποια πεδία μπορώ να εισαγάγω;

Μπορούν να εισαχθούν τα ακόλουθα πεδία ανά πελάτη. Για την εισαγωγή απαιτείται μόνο το όνομα.

• Όνομα
• Δεύτερο όνομα
• Email
• Αριθμός κινητού
• Τηλέφωνο
• Φύλο
• Ημερομηνία γέννησης
• Κείμενο

2. Ποια από αυτά τα πεδία είναι υποχρεωτικά;
Απαιτείται τουλάχιστον ένα όνομα για την εισαγωγή. Σας συνιστούμε να έχετε τουλάχιστον μια διεύθυνση email και έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου, προκειμένου να στέλνετε ενημερώσεις για ραντεβού, όπως υπενθυμίσεις.

Τι γίνεται με τις διευθύνσεις των πελατών; 

Οι διευθύνσεις δεν μπορούν να εισαχθούν μαζικά στη βάση δεδομένων πελατών Fresha. Μπορείτε να συμπεριλάβετε τα στοιχεία διεύθυνσης στη στήλη Σημειώσεις ή κείμενο. Ή, μπορείτε να προσθέσετε τη διεύθυνση σε μεμονωμένους πελάτες. 

Ποιες μορφές ημερομηνιών επιτρέπονται για το πεδίο της ημερομηνίας γέννησης;

Η τυπική μορφή ημερομηνίας είναι ΗΗ-ΜΜ-ΕΕΕΕ, εκτός αν είστε από τις ΗΠΑ, τον Παναμά ή τις Φιλιππίνες, όπου επιτρέπεται η μορφή ημερομηνιών ΜΜ-ΗΗ-ΕΕΕΕ. Η μορφή ΗΗ-ΜΜ-ΕΕ δεν γίνεται δεκτή, επομένως θα πρέπει να προσαρμόσετε τη μορφή ημερομηνίας ώστε να εμφανίζεται ολόκληρο το έτος. 

Επιτρέπονται τα ακόλουθα σύμβολα: ":", "/", "\", "-", ".", " "

Πώς αναγνωρίζονται τα διπλότυπα;

Το σύστημα ελέγχει για τυχόν πανομοιότυπα email ή πανομοιότυπους αριθμούς τηλεφώνου. Τα ονόματα δεν λαμβάνονται υπόψη, καθώς οι πελάτες μπορεί να έχουν το ίδιο όνομα. Για παράδειγμα, αν υπάρχουν δύο Γεωργίες Παπαδοπούλου, αλλά με διαφορετικούς αριθμούς κινητού, δεν θα επισημανθούν ως διπλότυπα.

Ποια άδεια πρόσβασης χρειάζεστε για την εισαγωγή πελατών;

Όλα τα μέλη της ομάδας χρειάζονται πρόσβαση στην ενότητα Πελατών του Fresha. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις άδειες στις Ρυθμίσεις > Άδειες.

Τι να κάνω αν υπάρχουν σφάλματα που εμποδίζουν τη μεταφόρτωση του αρχείου;

Αν η μεταφόρτωση αποτύχει, ελέγξτε ότι το ολοκληρωμένο αρχείο αντιστοιχεί με το πρότυπο Fresha και δοκιμάστε ξανά. Τυχόν σφάλματα θα παρατίθενται και θα υπάρχει η επιλογή λήψης των σφαλμάτων σε μορφή CSV. Μόλις διορθωθούν αυτά τα σφάλματα, μπορείτε να προσπαθήσετε να εισαγάγετε ξανά το αρχείο.