Una vez que hayas creado tu cuenta de Fresha y configures el horario laboral de tu equipo y su disponibilidad, puedes empezar a añadir citas a tu calendario.
Hay dos maneras de añadir una cita al calendario:
-
Al hacer clic en un horario disponible en tu calendario
para abrir la ventana Nueva cita.
-
Al abrir tu calendario y hacer clic en Añadir
y seleccionando Nueva cita.
Añade un cliente a la cita
Tienes la opción de buscar un cliente existente o crear uno nuevo al añadir una nueva cita. Si no añades un cliente a una cita, se marcará automáticamente como Sin cita.
Para buscar un cliente existente:
- Crea una nueva cita y selecciona + Crear nuevo cliente.
- Empieza a escribir un nombre, apellido o número de teléfono móvil en la barra de búsqueda.
- Selecciona el cliente que desea añadir a la cita.
Si quieres añadir un nuevo cliente:
- Crea una nueva cita y selecciona Añadir cliente.
-
Haz clic en el debajo de la barra de búsqueda y añade la información del cliente.
- Una vez añadidos tus datos, haz clic en Guardar y el perfil del cliente se añadirá a la cita como Nuevo cliente y se guardará en tu lista de clientes.
Para eliminar un cliente de la cita:
- Ve a la cita y haz clic en el nombre del cliente.
-
Haz clic en el
junto al nombre del cliente y selecciona Eliminar de la cita.
DATO IMPORTANTE: Te recomendamos que agregues una letra mayúscula al comienzo de los nombres de tus clientes para asegurarte de que se reflejen correctamente en emails y SMS. Cuanto más limpios los datos de tus clientes, más efectivas serán las campañas de difusión y las Notificaciones automáticas al cliente.
Añade servicios a la cita
Ahora que has añadido el cliente a la cita, es el momento de añadir uno de tus servicios. Puedes añadir varios servicios a la cita, e incluso asignar servicios a diferentes miembros del equipo.
Para añadir servicios a la cita:
- Haz clic en Servicio y elije el servicio que deseas añadir a la cita. La duración predeterminada se rellenará automáticamente, pero puedes cambiarla si es necesario.
- Para añadir otro servicio, repite estos pasos.
- Haz clic en Guardar para crear la cita.
DATO IMPORTANTE: Cuando un cliente tiene varios servicios en una cita, sólo recibirá un mensaje de confirmación, un recordatorio y una factura. Al configurar el recordatorio, la hora de inicio se basará en la cita más temprana.
Añade comentarios sobre la cita
Los comentarios sobre la cita son específicos para cada cita y se agregan directamente a la reservación. Se pueden utilizar para guardar información importante como peticiones especiales, progreso o fórmulas utilizadas ese día.
Para añadir comentarios en una cita:
- Al editar o crear una cita, haz clic en la ventana Comentarios sobre la cita para añadir tus comentarios. Si el cliente reservó online, tus comentarios sobre la reserva también se mostrarán ahí.
- Haz clic en Guardar citacuando hayas terminado para añadir esto al calendario.
Los comentarios de la cita también se mostrarán en la Actividad del cliente en la secciónClientes.
Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo cancelar una cita.
