Una vez que hayas creado tu cuenta de Fresha y configures el horario laboral de tu equipo y su disponibilidad, puedes empezar a añadir citas a tu calendario.
Hay dos maneras de añadir una cita al calendario:
-
Haz clic en un espacio en blanco en tu Calendario
para abrir la ventana de Nueva cita .
-
En tu Calendario,
y seleccionando Nueva cita.
Añade un cliente a la cita
Tienes la opción de buscar un cliente existente o crear uno nuevo al añadir una nueva cita. Si no añades un cliente a una cita, se marcará automáticamente como Sin cita.
Para buscar un cliente existente:
- Crea una nueva cita y haz clic en Seleccionar un cliente.
- Empieza a escribir un nombre, apellido o número de teléfono móvil en la barra de búsqueda.
- Selecciona el cliente que desea añadir a la cita.
Si quieres añadir un nuevo cliente:
- Cree una nueva cita y haga clic en Seleccione un cliente.
- Haz clic en Crear nuevo cliente en el escritorio, o Añadir un nuevo cliente en la aplicación móvil.
- Añade la información del cliente y haz clic en Guardar. Su perfil de cliente se añadirá a la cita como Nuevo cliente y se guardará en su lista de clientes.
Para eliminar un cliente de la cita:
- Ir a la cita.
-
Haz clic
junto al nombre del cliente y selecciona Eliminar cliente.
DATO IMPORTANTE: Te recomendamos añadir una letra mayúscula al principio de los nombres de tus clientes para asegurarte de que reflejan correctamente los emails y los SMS. Cuanto más limpios los datos de tus clientes, más efectivas serán las campañas de difusión y las Notificaciones automáticas al cliente.
Añade servicios a la cita
Ahora que has añadido el cliente a la cita, es el momento de añadir uno de tus servicios. Puedes añadir varios servicios a la cita, e incluso asignar servicios a diferentes miembros del equipo.
Para añadir servicios a la cita:
- Haz clic en Añadir un servicio y elige el servicio que quieres añadir a la cita. La duración predeterminada se introducirá automáticamente, pero puedes cambiarla si es necesario.
- Para añadir otro servicio, repite estos pasos.
- Haz clic en Guardar para crear la cita.
DATO IMPORTANTE: Cuando un cliente tiene varios servicios en una cita, sólo recibirá un mensaje de confirmación, un recordatorio y una factura. Al configurar el recordatorio, la hora de inicio se basará en la cita más temprana.
Añade comentarios sobre la cita
Los comentarios sobre la cita son específicos para cada cita y se agregan directamente a la reservación. Se pueden utilizar para guardar información importante como peticiones especiales, progreso o fórmulas utilizadas ese día.
Para añadir comentarios en una cita:
- Al editar o crear una cita, añade tus comentarios sobre la cita en la pestaña Comentarios. Si el cliente ha reservado online, sus comentarios de reserva también se mostrarán aquí.
- Haz clic en Guardar citacuando hayas terminado para añadir esto al calendario.
En la sección Clientes, se mostrarán las citas y los comentarios sobre las citas en el perfil del cliente en la pestaña Citas.
Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo cancelar una cita.
