Cuando hayas registrado tu cuenta de Fresha, podrás empezar a aprovechar todas las poderosas herramientas que ofrecemos.
Cada herramienta incluida en Fresha ha sido diseñada para ayudar a simplificar el funcionamiento cotidiano de tu negocio. ¡Asegurarte de que estás configurado de la manera correcta podría aumentar tus reservas al instante y empezar a aumentar tus ventas!
Sigue las pautas a continuación para configurar tu negocio con Fresha:
- Añade tu equipo, horarios de trabajo y servicios
- Administra tus comisiones, permisos y notificaciones al cliente
- Administra tu calendario
Añade tu equipo y servicios
Añadir miembros del equipo
Antes de hacer otra cosa, tendrás que añadir los miembros de tu equipo. Una vez añadidos, puedes empezar a asignar miembros del equipo a tus servicios, configurar sus permisos y comenzar a hacer reservas en línea.
Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo añadir miembros del equipo y aquí para añadir tu primer miembro del equipo.
Añadir horario laboral
Antes de empezar a utilizar el calendario y las reservas en línea, debes configurar el horario laboralo de tu equipo. Asigna el horario laboral de tu equipo y programarsu disponibilidad. Esto te permitirá controlar tu calendario y tus clientes sabrán cuándo pueden reservar tus servicios. Si no configuras el horario laboral o la disponibilidad de tu equipo, tu perfil en el marketplace de Fresha estará inactivo.
Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo añadir horarios laborales de uso habitual y único, y aquí para añadir tu primer horario laboral.
Añade recursos y salas (si corresponde)
Algunos de los servicios que ofreces pueden requerir equipo o una sala específicos. Te recomendamos que organices tus recursos para evitar reservas simultáneas. Añade tus recursos y salas y comienza a asignarlos a tus servicios para evitar las reservas simultáneas.
Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo agregar recursos y salas y aquí para agregar tu primer recurso.
Añade servicios y asígnalos a los miembros del equipo
Una vez que hayas añadido a los miembros de tu equipo, puedes empezar a crear tu lista de servicios con diferentes opciones de precios usando nuestras herramientas avanzadas de precios. Debes asignar los servicios a los miembros de tu equipo y habilitar las reservas en línea para permitirle a tusclientes reservar tus servicios en línea.
Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo agregar tus servicios y aquí para crear tu primer servicio.
Añade los impuestos
Cada país y región tiene sus propios requisitos para registrar impuestos. Te recomendamos que los configures antes de empezar a procesar tus pagos. En base a tu configuración, calcularemos automáticamente la contribución de impuestos para cada una de tus factura.
Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo añadir impuestos y aquí para empezar a añadir tus impuestos.
Añade tus productos
Añade los productos que tienes disponibles para la venta o que utilizas en tus servicios. Comienza a gestionar tu inventario y tus niveles de stock para realizar pedidos, controlar y vender tus productos fácilmente.
Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo añadir productos y aquí para empezar a añadir tus productos.
Crea diferentes ofertas
Al crear los tipos de oferta de antemano, puedes aplicarlos fácilmente a tus productos y servicios al finalizar la compra y llevar un seguimiento de su tasa de éxito en tus informes.
Haz clic aquí para obtener más información sobre la creación de ofertas y aquí para crear tu primera oferta.
Añade el tiempo de espera
Algunos servicios pueden requerir tiempo de espera si un cliente asiste a su cita, pero no necesita la atención de un miembro del equipo. Añadir tiempo de espera a tus servicios permitirá a los miembros del equipo hacerse cargo de más citas y optimizar tus reservas.
Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo agregar el tiempo de espera y aquí para empezar.
Importa tu lista de clientes a Fresha
Importar tu lista de clientes a Fresha es la manera más fácil de transferir todos los datos que necesitas para comenzar a programar citas para los clientes que han reservado contigo anteriormente.
Haz clic aquí para obtener más información sobre la importación de tu lista de clientes.
Administra tus comisiones, permisos y notificaciones al cliente
Aplicar comisiones de miembros del equipo
Calcular las comisiones de los miembros del equipo a mano puede complicarse, por lo que establecerlas por adelantado puede ahorrarte tiempo al calcular su pago adicional al final de cada mes.
Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo configurar las comisiones de miembros del equipo y aquí para empezar.
Crea los usuarios y sus permisos
Como propietario de la cuenta, puedes habilitar y controlar el acceso a los miembros de tu equipo. Cuando añadas miembros del equipo, puedes establecer sus permisos según el nivel de acceso que quieres que tengan. Una vez que hayas establecido los permisos de usuario, puedes definir a qué tienen acceso los usuarios para cada uno de los niveles de permiso.
Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo crear usuarios y sus permisos, y aquí para empezar.
Administra las notificaciones automáticas para los clientes
Las notificaciones te ayudan a mantenerte en contacto con tus clientes y mantenerlos al día sobre sus citas por email, SMS y notificaciones automáticas en la app de Fresha. ¡Configura las notificaciones para tus clientes antes de empezar a tomar citas para reducir las inasistencias hasta un 30%!
Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo configurar las notificaciones para tus clientes y aquí para empezar.
Activa las reservas online
Las reservas online juegan un papel esencial en el aumento de tus reservas y en la conexión con tus clientes. Más del 52% de las citas realizadas online se reservan fuera del horario laboral habitual. Al estar disponible online las 24 horas, los 7 días de la semana, puedes contribuir al crecimiento de tu negocio ofreciendo a tus clientes la máxima flexibilidad a la hora de reservar.
Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo configurar las reservas online y aquí para empezar.
Administra tu calendario
Crea una cita
Una vez que hayas creado tus servicios y configurado los horarios de trabajo y la disponibilidad de tus equipos, puedes empezar a añadir citas a tu calendario. Puedes hacer esto haciendo clic en cualquier lugar de tu calendario o haciendo clic en Añadir y seleccionando Nueva cita.
Haz clic aquí para obtener más información sobre la creación de una cita y aquí para empezar.
Genera una factura
Una vez que se haya completado una cita, debes generar una factura para tus clientes. Revisa tus citas y genera facturas para mantener al día el desempeño de tu negocio. De esta manera podrás rastrear tus ventas, pagos, comisiones, inventario, propinas e impuestos.
Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo generar una factura y aquí para empezar.
Procesa un pago
Nuestra solución de procesamiento de pagos totalmente integrada permite a los clientes pagar por sus citas a través de SMS y almacena de forma segura su información en tu base de datos de clientes para hacer pagos rápidos y fáciles de realizar en futuras citas. Cobramos una tarifa baja por transacción procesada con nuestra solución de procesamiento de pagos. Además, con la protección integrada contra inasistencias y las cancelaciones fuera de plazo, puedes estar seguro de que tu tiempo y tu negocio siempre están protegidos.
Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo configurar los pagos y aquí para empezar.
Vende productos y cupones
Si un cliente desea comprar un producto o cupón sin utilizar ningún servicio, no necesita crear una cita en tu calendario. Solo tendrás que crear una nueva venta.
Haz clic aquí para obtener más información sobre la venta de productos y aquí para obtener más información sobre la venta de cupones.
Configura el horario no disponible y las pausas
Cuando tienes pausas programadas regularmente, como almuerzos de miembros del equipo, puedes aplicar turnos divididos o tiempo bloqueado directamente a las horas de trabajo de tu equipo o en tu calendario. Estos descansos se añadirán automáticamente y podrán ser ajustados para cualquier día de la semana.
Haz clic aquí para obtener más información sobre la configuración del horario no disponible y aquí para empezar.
Administra las inasistencias y cancelaciones fuera de plazo
Dile adiós a las inasistencias y cancelaciones fuera de plazo cobrando a los clientes una comisión cuando cancelen tarde o no se presentan. Nuestras herramientas de protección avanzadas requieren que los clientes aseguren sus citas con una tarjeta de pago. Esto puede reducir la cantidad de clientes que no se presentan y las cancelaciones fuera de plazo en hasta un 89%. Como resultado, ahorras tiempo y dinero al asegurarte de que tus citas no se desperdician.
Haz clic aquí para obtener más información sobre la configuración de la política de cancelación y aquí para empezar.
Resumen de los informes
Estés haciendo un seguimiento de las ventas, midiendo el rendimiento de tu equipo o supervisando el nivel de tus productos y stock, Fresha ofrece una amplia gama de herramientas diseñadas para ayudarte a entender lo bien que está funcionando tu negocio.
Haz clic aquí para obtener más información sobre qué informes están disponibles y aquí para empezar.
