Une fois que vous avez créé votre compte Fresha et défini les horaires de travail et la disponibilité de votre équipe , vous pouvez commencer à ajouter des rendez-vous à votre calendrier.
- Ajouter un client au rendez-vous
- Ajouter des prestations au rendez-vous
- Ajouter des remarques au rendez-vous
Il y a deux façons d'ajouter un rendez-vous au calendrier :
-
En cliquant sur un créneau libre dans votre calendrier
pour ouvrir la fenêtre Nouveau rendez-vous .
-
En allant sur votre calendrier en cliquant sur Ajouter de nouveaux
et en sélectionnant Nouveau rendez-vous.
Ajouter un client au rendez-vous
Vous avez la possibilité de rechercher un client existant ou d'en créer un nouveau lors de l'ajout d'un nouveau rendez-vous. Si vous n'ajoutez pas de client à un rendez-vous, il sera automatiquement marqué comme un Sans rendez-vous.
Pour rechercher un client existant :
- Créez un nouveau rendez-vous.
- Commencez à taper un prénom, un nom ou un numéro de téléphone mobile dans la barre de recherche.
- Sélectionnez le client que vous souhaitez ajouter au rendez-vous.
Si vous voulez ajouter un nouveau client :
- Créez un nouveau rendez-vous et sélectionnez « Créer un nouveau client » si vous utilisez un ordinateur de bureau, ou « Ajouter un nouveau client » si vous utilisez l'application mobile.
- Ajoutez les informations du nouveau client.
- Une fois leurs informations ajoutées, cliquez sur Enregistrer et leur profil client sera ajouté au rendez-vous en tant que Nouveau client et enregistré dans votre liste de clients.
Pour supprimer un client du rendez-vous :
- Accédez au rendez-vous, cliquez sur « Plus d'options », puis « Modifier le rendez-vous ».
-
Cliquez sur le
à côté du nom du client et sélectionnez Supprimer du rendez-vous.
CONSEIL : Nous vous recommandons d'ajouter une lettre majuscule au début des noms de vos clients afin de vous assurer qu'ils apparaissent correctement dans les e-mails et les messages texte. Plus vos données clients sont propres, plus vos efforts de campagnes intelligentes et de notifications clients automatisées seront efficaces.
Ajouter des prestations au rendez-vous
Maintenant que vous avez ajouté le client au rendez-vous, il est temps d'ajouter l'une de vos prestations à partir de la liste des prestations. Vous pouvez ajouter plusieurs prestations au rendez-vous, et même attribuer des prestations à différents membres de l'équipe.
Pour ajouter des prestations au rendez-vous :
- Cliquez sur la fenêtre Prestation et choisissez la prestation que vous souhaitez ajouter au rendez-vous. La durée par défaut sera remplie automatiquement, mais vous pouvez la modifier si nécessaire.
- Pour ajouter une autre prestation, répétez en dessous.
- Cliquez sur Enregistrer pour créer le rendez-vous.
CONSEIL : Lorsqu'un client a plusieurs prestations dans un même rendez-vous, il ne recevra qu'un seul message de confirmation, un seul rappel et une seule facture. L'heure de début de la notification de rappel sera basée sur le premier rendez-vous.
Ajouter des remarques au rendez-vous
Les remarques à propos du rendez-vous sont spécifiques à un rendez-vous et ajoutées directement à la réservation elle-même. Celles-ci peuvent être utilisées pour capturer des informations importantes telles que des demandes spéciales, des progrès ou des formules utilisées ce jour-là.
Pour ajouter des remarques à un rendez-vous :
- Lorsque vous modifiez ou créez un rendez-vous, ajoutez vos remarques dans la section Remarques à propos du rendez-vous. Si le client a réservé en ligne, les remarques à propos du rendez-vous seront également affichées ici.
- Cliquez sur Enregistrer lorsque vous êtes prêt à l'ajouter au calendrier.
Les remarques à propos du rendez-vous apparaîtront également sous l'onglet Rendez-vous dans le profil du client, dans la liste des clients.
Cliquez ici pour plus d'informations sur comment annuler un rendez-vous.
