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Comment créer un rendez-vous?

Une fois que vous avez créé votre compte Fresha et défini les horaires de travail et la disponibilité de votre équipe , vous pouvez commencer à ajouter des rendez-vous à votre calendrier.

Il y a deux façons d'ajouter un rendez-vous au calendrier :

  1. En cliquant sur un créneau horaire libre dans votre calendrier Screenshot_2020-10-07_at_16.26.03.png pour ouvrir la fenêtre Nouveau rendez-vous.
  2. En cliquant sur Ajouter Screenshot_2020-09-21_at_15.12.33.png dans votre calendrier Screenshot_2020-10-07_at_16.26.03.png et en sélectionnant Nouveau rendez-vous.

Ajouter un client au rendez-vous

Vous avez la possibilité de rechercher un client existant ou d'en créer un nouveau lors de l'ajout d'un nouveau rendez-vous. Si vous n'ajoutez pas de client à un rendez-vous, il sera automatiquement marqué comme un Sans rendez-vous.

Pour rechercher un client existant : 

  1. Créez un nouveau rendez-vous et cliquez sur Rechercher un client.
  2. Commencez à taper un prénom, un nom ou un numéro de téléphone mobile dans la barre de recherche.
  3. Sélectionnez le client que vous souhaitez ajouter au rendez-vous.

Si vous voulez ajouter un nouveau client :

  1. Créez un nouveau rendez-vous et cliquez sur Sélectionnez un client.
  2. Cliquez sur Créer un nouveau client sur un ordinateur de bureau ou appuyez sur Ajouter un nouveau client dans l'application mobile.
  3. Ajoutez les renseignements du client et cliquez sur Enregistrer. Leur profil client sera ajouté au rendez-vous en tant que Nouveau client et enregistré dans votre liste de clients.

Pour supprimer un client du rendez-vous : 

  1. Allez sur le rendez-vous.
  2. Cliquez sur l'icône three_dots.png à côté du nom du client et sélectionnez Supprimer le client.

CONSEIL PRO : Nous vous recommandons de saisir le nom de vos clients en ajoutant une lettre majuscule au début de leurs noms pour vous assurer qu'ils sont retranscrits correctement sur les e-mails et les SMS. Plus vos données clients sont propres, plus vos efforts de campagnes intelligentes et de notifications clients automatisées seront efficaces.


 Ajouter des prestations au rendez-vous

Maintenant que vous avez ajouté le client au rendez-vous, il est temps d'ajouter l'une de vos prestations à partir de la liste des prestations. Vous pouvez ajouter plusieurs prestations au rendez-vous, et même attribuer des prestations à différents membres de l'équipe. 

Pour ajouter des prestations au rendez-vous :

  1. Cliquez sur Ajouter une prestation et choisissez celles que vous souhaitez ajouter au rendez-vous. La durée par défaut sera remplie automatiquement, mais vous pouvez la modifier au besoin.
  2. Pour ajouter une autre prestation, répétez en dessous.
  3. Cliquez sur Enregistrer pour créer le rendez-vous.

CONSEIL : Lorsqu'un client a plusieurs prestations dans un même rendez-vous, il ne recevra qu'un seul message de confirmation, un seul rappel et une seule facture. L'heure de début de la notification de rappel sera basée sur le premier rendez-vous. 


 Ajouter des remarques au rendez-vous

Les remarques à propos du rendez-vous sont spécifiques à un rendez-vous et ajoutées directement à la réservation elle-même. Celles-ci peuvent être utilisées pour capturer des informations importantes telles que des demandes spéciales, des progrès ou des formules utilisées ce jour-là.

Pour ajouter des remarques à un rendez-vous :

  1. Lorsque vous créez ou modifiez un rendez-vous, vous pouvez ajouter des remarques à propos du rendez-vous dans la zone de texte prévue à cet effet. Si le client a réservé en ligne, ses remarques à propos du rendez-vous seront affichées ici aussi.
  2. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous êtes prêt à l'ajouter au calendrier.

Dans la section Clients, les rendez-vous et les remarques à propos des rendez-vous seront affichés dans le profil du client sous la section Rendez-vous.

Cliquez ici pour plus d'informations sur comment annuler un rendez-vous.

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