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Comment créer un rendez-vous?

Une fois que vous avez créé votre compte Fresha et défini les horaires de travail et la disponibilité de votre équipe , vous pouvez commencer à ajouter des rendez-vous à votre calendrier.

Il y a deux façons d'ajouter un rendez-vous au calendrier :

  1. En cliquant sur un créneau libre dans votre calendrier Screenshot_2020-10-07_at_16.26.03.png pour ouvrir la fenêtre Nouveau rendez-vous .
  2. En allant sur votre calendrier Screenshot_2020-10-07_at_16.26.03.png en cliquant sur Ajouter de nouveaux Screenshot_2020-09-21_at_15.12.33.png et en sélectionnant Nouveau rendez-vous.

Ajouter un client au rendez-vous

Vous avez la possibilité de rechercher un client existant ou d'en créer un nouveau lors de l'ajout d'un nouveau rendez-vous. Si vous n'ajoutez pas de client à un rendez-vous, il sera automatiquement marqué comme un Sans rendez-vous.

Pour rechercher un client existant : 

  1. Créez un nouveau rendez-vous.
  2. Commencez à taper un prénom, un nom ou un numéro de téléphone mobile dans la barre de recherche.
  3. Sélectionnez le client que vous souhaitez ajouter au rendez-vous.

Si vous voulez ajouter un nouveau client :

  1. Créez un nouveau rendez-vous et sélectionnez « Créer un nouveau client » si vous utilisez un ordinateur de bureau, ou « Ajouter un nouveau client » si vous utilisez l'application mobile.
  2. Ajoutez les informations du nouveau client.
  3. Une fois leurs informations ajoutées, cliquez sur Enregistrer et leur profil client sera ajouté au rendez-vous en tant que Nouveau client et enregistré dans votre liste de clients.

Pour supprimer un client du rendez-vous : 

  1. Accédez au rendez-vous, cliquez sur « Plus d'options », puis « Modifier le rendez-vous ».
  2. Cliquez sur le three_dots.png à côté du nom du client et sélectionnez Supprimer du rendez-vous.

CONSEIL : Nous vous recommandons d'ajouter une lettre majuscule au début des noms de vos clients afin de vous assurer qu'ils apparaissent correctement dans les e-mails et les messages texte. Plus vos données clients sont propres, plus vos efforts de campagnes intelligentes et de notifications clients automatisées seront efficaces.


 Ajouter des prestations au rendez-vous

Maintenant que vous avez ajouté le client au rendez-vous, il est temps d'ajouter l'une de vos prestations à partir de la liste des prestations. Vous pouvez ajouter plusieurs prestations au rendez-vous, et même attribuer des prestations à différents membres de l'équipe. 

Pour ajouter des prestations au rendez-vous :

  1. Cliquez sur la fenêtre Prestation et choisissez la prestation que vous souhaitez ajouter au rendez-vous. La durée par défaut sera remplie automatiquement, mais vous pouvez la modifier si nécessaire.
  2. Pour ajouter une autre prestation, répétez en dessous.
  3. Cliquez sur Enregistrer pour créer le rendez-vous.

CONSEIL : Lorsqu'un client a plusieurs prestations dans un même rendez-vous, il ne recevra qu'un seul message de confirmation, un seul rappel et une seule facture. L'heure de début de la notification de rappel sera basée sur le premier rendez-vous. 


 Ajouter des remarques au rendez-vous

Les remarques à propos du rendez-vous sont spécifiques à un rendez-vous et ajoutées directement à la réservation elle-même. Celles-ci peuvent être utilisées pour capturer des informations importantes telles que des demandes spéciales, des progrès ou des formules utilisées ce jour-là.

Pour ajouter des remarques à un rendez-vous :

  1. Lorsque vous modifiez ou créez un rendez-vous, ajoutez vos remarques dans la section Remarques à propos du rendez-vous. Si le client a réservé en ligne, les remarques à propos du rendez-vous seront également affichées ici.
  2. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous êtes prêt à l'ajouter au calendrier.

Les remarques à propos du rendez-vous apparaîtront également sous l'onglet Rendez-vous dans le profil du client, dans la liste des clients

Cliquez ici pour plus d'informations sur comment annuler un rendez-vous.

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