Une fois que vous avez créé votre compte Fresha et défini les horaires de travail et la disponibilité de votre équipe , vous pouvez commencer à ajouter des rendez-vous à votre calendrier.
- Ajouter un client au rendez-vous
- Ajouter des prestations au rendez-vous
- Ajouter des remarques au rendez-vous
Il y a deux façons d'ajouter un rendez-vous au calendrier :
-
En cliquant sur un créneau horaire libre dans votre calendrier
pour ouvrir la fenêtre Nouveau rendez-vous.
-
En cliquant sur Ajouter
dans votre calendrier
Ajouter un client au rendez-vous
Vous avez la possibilité de rechercher un client existant ou d'en créer un nouveau lors de l'ajout d'un nouveau rendez-vous. Si vous n'ajoutez pas de client à un rendez-vous, il sera automatiquement marqué comme un Sans rendez-vous.
Pour rechercher un client existant :
- Créez un nouveau rendez-vous et cliquez sur Rechercher un client.
- Commencez à taper un prénom, un nom ou un numéro de téléphone mobile dans la barre de recherche.
- Sélectionnez le client que vous souhaitez ajouter au rendez-vous.
Si vous voulez ajouter un nouveau client :
- Créez un nouveau rendez-vous et cliquez sur Sélectionnez un client.
- Cliquez sur Créer un nouveau client sur un ordinateur de bureau ou appuyez sur Ajouter un nouveau client dans l'application mobile.
- Ajoutez les renseignements du client et cliquez sur Enregistrer. Leur profil client sera ajouté au rendez-vous en tant que Nouveau client et enregistré dans votre liste de clients.
Pour supprimer un client du rendez-vous :
- Allez sur le rendez-vous.
-
Cliquez sur l'icône
à côté du nom du client et sélectionnez Supprimer le client.
CONSEIL PRO : Nous vous recommandons de saisir le nom de vos clients en ajoutant une lettre majuscule au début de leurs noms pour vous assurer qu'ils sont retranscrits correctement sur les e-mails et les SMS. Plus vos données clients sont propres, plus vos efforts de campagnes intelligentes et de notifications clients automatisées seront efficaces.
Ajouter des prestations au rendez-vous
Maintenant que vous avez ajouté le client au rendez-vous, il est temps d'ajouter l'une de vos prestations à partir de la liste des prestations. Vous pouvez ajouter plusieurs prestations au rendez-vous, et même attribuer des prestations à différents membres de l'équipe.
Pour ajouter des prestations au rendez-vous :
- Cliquez sur Ajouter une prestation et choisissez celles que vous souhaitez ajouter au rendez-vous. La durée par défaut sera remplie automatiquement, mais vous pouvez la modifier au besoin.
- Pour ajouter une autre prestation, répétez en dessous.
- Cliquez sur Enregistrer pour créer le rendez-vous.
CONSEIL : Lorsqu'un client a plusieurs prestations dans un même rendez-vous, il ne recevra qu'un seul message de confirmation, un seul rappel et une seule facture. L'heure de début de la notification de rappel sera basée sur le premier rendez-vous.
Ajouter des remarques au rendez-vous
Les remarques à propos du rendez-vous sont spécifiques à un rendez-vous et ajoutées directement à la réservation elle-même. Celles-ci peuvent être utilisées pour capturer des informations importantes telles que des demandes spéciales, des progrès ou des formules utilisées ce jour-là.
Pour ajouter des remarques à un rendez-vous :
- Lorsque vous créez ou modifiez un rendez-vous, vous pouvez ajouter des remarques à propos du rendez-vous dans la zone de texte prévue à cet effet. Si le client a réservé en ligne, ses remarques à propos du rendez-vous seront affichées ici aussi.
- Cliquez sur Enregistrer lorsque vous êtes prêt à l'ajouter au calendrier.
Dans la section Clients, les rendez-vous et les remarques à propos des rendez-vous seront affichés dans le profil du client sous la section Rendez-vous.
Cliquez ici pour plus d'informations sur comment annuler un rendez-vous.
