Une fois que vous vous êtes inscrit sur Fresha, vous voudrez commencer à profiter de toutes les fonctionnalités incroyables qui l’accompagnent.
Chaque fonctionnalité comprise dans Fresha a été conçue pour faciliter la gestion quotidienne de votre entreprise. En vous assurant de bien paramétrer Fresha, vous pouvez immédiatement booster vos réservations et augmenter vos ventes !
Suivez les instructions ci-dessous pour configurer votre entreprise sur Fresha :
- Ajoutez votre équipe, vos horaires de travail et vos prestations
- Gérer les commissions, les autorisations et les notifications client
- Gérer votre calendrier
Ajoutez votre équipe et vos prestations
Ajoutez des membres de l'équipe
Avant toute chose, vous devez ajouter les membres de votre équipe. Une fois ajouté, vous pouvez commencer à assigner des membres de votre équipe à vos prestations, configurer leurs autorisations et commencer à prendre des réservations en ligne.
Cliquez ici pour en savoir plus sur la façon d'ajouter des membres de l'équipe, et ici pour ajouter votre premier membre de l'équipe.
Ajouter vos horaires de travail
Avant de pouvoir commencer à utiliser le calendrier et les réservations en ligne, vous devrez définir les horaires de travail de votre équipe. En allouant les horaires de travail de votre équipe et en planifiant leur disponibilité, vous pouvez rester maître de votre calendrier et informer vos clients des créneaux horaires disponibles pour réserver vos prestations. Veuillez noter que si vous n'avez pas d'horaires de travail et de disponibilité en cours, votre profil sur la marketplace apparaîtra hors ligne.
Cliquez ici pour plus d'informations sur comment ajouter des horaires de travail réguliers et ponctuels et ici pour ajouter vos premiers horaires de travail.
Ajouter des ressources et des salles (le cas échéant)
Certains de vos prestations peuvent nécessiter une machine ou une salle spécifique, et vous voudrez vous assurer que vos ressources ne soient jamais réservées en double. Configurez vos ressources et vos salles, puis commencez à les affecter à vos prestations pour éviter les doubles réservations.
Cliquez ici pour plus d'informations sur la façon d'ajouter des ressources et des salles et ici pour ajouter votre première ressource.
Ajouter des prestations et les attribuer à des membres de l'équipe
Une fois que vous avez ajouté vos membres d'équipe, vous pouvez commencer à créer votre liste de prestations avec différentes options de tarification en utilisant nos options tarifaires avancées. Vous devrez attribuer des prestations à vos membres d'équipe et activer les réservations en ligne pour permettre à vos clients de réserver en ligne.
Cliquez ici pour plus d'informations sur la façon d'ajouter vos prestations et ici pour créer votre première prestation.
Ajouter des taxes
Avant de commencer à traiter vos paiements, il est important de mettre en place l'enregistrement des taxes conformément aux exigences de chaque pays et état. Nous calculerons automatiquement la contribution fiscale pour chaque facture que vous émettez en fonction de vos paramètres personnels.
Cliquez ici pour plus d'informations sur comment ajouter des taxes et ici pour commencer à ajouter vos taxes.
Ajouter des produits
Ajoutez les produits disponibles à l'achat dans votre/vos établissement(s) ou ceux utilisés avec vos prestations et commencez à gérer votre inventaire et vos niveaux de stock pour faciliter vos commandes, vos suivis et vos ventes.
Cliquez ici pour plus d'informations sur la façon d'ajouter des produits et ici pour commencer à ajouter vos produits.
Créer des offres
En créant des types d'offres à l'avance, vous pouvez facilement les appliquer à vos produits et à vos prestations lorsque vous procédez à leur encaissement ou lorsque vous faites le suivi de leur taux de réussite dans vos rapports.
Cliquez ici pour en savoir plus sur le processus pour mettre en place des offres et ici pour créer votre première offre.
Ajouter du temps de traitement
Certaines prestations peuvent nécessiter un temps de traitement. Il s'agit des moments où un client ne requiert pas l'attention d'un membre de l'équipe pendant son rendez-vous. L'ajout d'un temps de traitement à vos prestations permet aux membres de l'équipe de prendre plus de rendez-vous et d'optimiser vos réservations.
Cliquez ici pour plus d'informations sur l'ajout de temps de traitement et ici pour commencer.
Importer votre liste de clients dans Fresha
Importer votre liste de clients dans Fresha est la manière la plus simple de transférer toutes les données nécessaires pour planifier les rendez-vous pour de vos clients qui ont déjà réservé avec vous.
Cliquez ici pour obtenir plus d'informations sur l'importation de votre liste de clients.
Gérer les commissions, les autorisations et les notifications client
Configurer les commissions des membres de l'équipe
Le calcul à la main des commissions des membres de l'équipe peut être compliqué. En les configurant à l'avance, vous pouvez gagner du temps lorsque vous préparez les paiements supplémentaires à la fin de chaque mois.
Cliquez ici pour en savoir plus sur la configuration des commissions des membres de l'équipe et ici pour commencer.
Créer des identifiants d'utilisateur et des autorisations
En tant que propriétaire du compte, vous pouvez activer et contrôler les accès attribués aux membres de votre équipe. Lorsque vous ajoutez des membres d'équipe, vous pouvez définir leurs autorisations en fonction du niveau d'accès que vous souhaitez leur accorder. Une fois que vos autorisations d'utilisateur ont été définies, vous pouvez définir à quoi chacun des niveaux de permission leur donne accès.
Cliquez ici pour plus d'informations sur la façon de créer des identifiants d'utilisateur et les autorisations et ici pour commencer.
Gérer les notifications client automatiques
Les notifications vous aident à rester en contact avec vos clients et à les tenir informés de leurs rendez-vous par e-mail, SMS et notifications push dans l'application Fresha. Configurez les notifications client avant de commencer à prendre des rendez-vous et vous pourriez réduire le nombre de rendez-vous manqués jusqu'à 30 % !
Cliquez ici pour plus d'informations sur la configuration de vos notifications client et ici pour commencer.
Activer les réservations en ligne
Les réservations en ligne jouent un rôle essentiel dans l'augmentation de vos réservations et aident à vous connecter avec vos clients. Plus de 52 % des rendez-vous pris en ligne sont réservés en dehors des horaires de travail réguliers. En restant ouvert en ligne 24h/24 et 7j/7, vous pouvez aider à développer votre entreprise en offrant à vos clients une flexibilité totale lors de la réservation.
Cliquez ici pour plus d'informations sur la configuration des réservations en ligne et ici pour commencer.
Gérer votre calendrier
Créez un rendez-vous
Une fois que vous avez créé vos prestations, puis défini les horaires de travail et la disponibilité de vos équipes, vous pouvez commencer à ajouter des rendez-vous à votre calendrier. Vous pouvez le faire en cliquant n'importe où sur votre calendrier ou en cliquant sur Ajouter et en sélectionnant Nouveau rendez-vous.
Cliquez ici pour plus d'informations sur la création d'un rendez-vous et ici pour commencer.
Établir une facture
Une fois qu'un rendez-vous est terminé, vous devez être en mesure de générer une facture pour vos clients. En consultant vos rendez-vous et en établissant des factures, vous pouvez suivre les performances de votre entreprise en surveillant vos ventes, paiements, commissions, stocks, pourboires et taxes.
Cliquez ici pour plus d'informations sur l'établissement d'une facture et ici pour commencer.
Traiter un paiement
Notre solution de traitement des paiements entièrement intégrée permet aux clients de payer les prestations par SMS et enregistre de façon sécurisée leurs renseignements dans votre base de données de clients pour faciliter des paiements rapides lors de futurs rendez-vous. Nous facturons des frais à taux réduit par transaction traitée avec notre solution de traitement de paiement <0>, et avec une protection intégrée contre les rendez-vous manqués et les annulations tardives, vous pouvez être sûr que votre temps et votre entreprise sont toujours protégés.
Cliquez ici pour plus d'informations sur la configuration des paiements et ici pour commencer.
Vendre des produits et des cartes cadeaux
Si un client souhaite acheter un produit ou une carte cadeau sans réserver de prestation, vous n'avez pas besoin de créer rendez-vous sur votre calendrier. Au lieu de cela, il vous suffit de créer une nouvelle vente.
Cliquez ici pour plus d'informations sur la vente de produits seuls et ici pour plus d'informations sur la vente de bons par eux-mêmes.
Ajouter des créneaux bloqués et des pauses
Lorsque des pauses régulières sont programmées, comme les périodes de repas des membres de l'équipe, vous pouvez configurer des quarts de travail fractionnés ou bloquer des créneaux horaires directement dans les horaires de travail de votre équipe ou dans votre calendrier. Ces pauses seront ajoutées automatiquement et pourront être ajustées pour n'importe quel jour de la semaine.
Cliquez ici pour plus d'informations sur les créneaux bloqués et ici pour commencer.
Gérer les rendez-vous manqués et les annulations tardives
Dites adieu aux rendez-vous manqués et aux annulations tardives en facturant aux clients des frais lorsqu'ils annulent tardivement ou ne se présentent pas à leur rendez-vous. Nos fonctionnalités de protection avancées exigent que les clients sécurisent leurs rendez-vous avec une carte de paiement et peuvent réduire les rendez-vous manqués et les annulations tardives jusqu'à 89 %, vous permettant ainsi d'économiser du temps et de l'argent en vous assurant que vos créneaux horaires de rendez-vous ne soient pas gaspillés.
Cliquez ici pour plus d'informations sur la mise en place d'une politique d'annulation et ici pour commencer.
Aperçu des rapports
Que ce soit pour assurer le suivi de vos ventes, évaluer la performance de votre équipe ou surveiller le niveau de vos stocks, Fresha offre une large gamme d’outils conçus pour élaborer des rapports afin de vous aider à mieux comprendre comment votre entreprise se porte.
Cliquez ici pour plus d'informations sur nos outils de reporting et ici pour commencer.
