Dopo aver creato il tuo account Fresha e impostato orari di lavoro e disponibilità dei membri del tuo team, puoi iniziare ad aggiungere appuntamenti al tuo calendario.
- Come aggiungere un cliente all'appuntamento
- Come aggiungere servizi all'appuntamento
- Come aggiungere note all'appuntamento
Ci sono due modi per aggiungere un appuntamento al calendario:
-
Cliccando su un orario disponibile nel tuo Calendario
e aprendo così la finestra Nuovo appuntamento.
-
Andando sul tuo Calendario
per poi selezionare Nuovo appuntamento.
Come aggiungere un cliente all'appuntamento
Ogni volta che aggiungi un appuntamento, hai due possibilità: fissarlo cercando un cliente esistente o creandone uno nuovo. Se non aggiungi un cliente a un appuntamento, verrà automaticamente contrassegnato come Senza appuntamento.
Per cercare un cliente esistente:
- Crea un nuovo appuntamento e clicca su Seleziona un cliente.
- Inizia a digitare un nome, un cognome o un numero di cellulare nella barra di ricerca.
- Seleziona il cliente che desideri aggiungere all'appuntamento.
Se vuoi aggiungere un nuovo cliente:
- Creare un nuovo appuntamento e fare clic su Seleziona un client.
- Clicca su Crea un nuovo cliente su desktop o Aggiungi un nuovo cliente sull'app mobile.
- Aggiungi i dati del cliente e clicca su Salva. Il profilo cliente verrà aggiunto all'appuntamento come Nuovo cliente e salvato nel tuo registro dei clienti.
Per eliminare un cliente dall'appuntamento:
- Vai all'appuntamento.
-
Clicca su
accanto al nome del cliente e seleziona Rimuovi cliente.
SUGGERIMENTO: ti consigliamo di usare la maiuscola per la prima lettera dei nomi dei tuoi clienti, in modo che siano scritti correttamente su eventuali email ed SMS. Più sono in ordine i dati dei tuoi clienti, più efficaci saranno le tue campagne promozionali e le notifiche automatizzate destinate ai clienti.
Come aggiungere servizi all'appuntamento
Dopo aver correttamente aggiunto il cliente all'appuntamento, dovrai abbinarlo a uno dei servizi che offri. Puoi aggiungere all'appuntamento più di un servizio e persino assegnare i vari servizi a membri diversi del team.
Per aggiungere servizi all'appuntamento:
- Clicca su Aggiungi un servizio e scegli quale servizio desideri aggiungere all'appuntamento. La durata predefinita verrà inserita automaticamente, ma puoi modificarla se necessario.
- Per aggiungere un altro servizio, ripeti l'operazione.
- Clicca su Salva per creare l'appuntamento.
SUGGERIMENTO: quando un cliente ha più servizi in un unico appuntamento, riceverà un unico messaggio di conferma, un unico promemoria e un'unica fattura. L'orario di inizio indicato nei messaggi di promemoria si baserà sul primo appuntamento.
Come aggiungere note all'appuntamento
Le note sono specifiche per ciascun appuntamento e vengono aggiunte direttamente in fase di prenotazione. Possono essere utilizzate per annotare dettagli importanti come richieste speciali, progressi o formule utilizzate quel giorno.
Per aggiungere note a un appuntamento:
- Quando modifichi o crei un appuntamento, aggiungi le note dell'appuntamento nella scheda Note. Se il cliente ha prenotato online, le sue note di prenotazione saranno mostrate anche qui.
- Clicca su Salva appuntamento quando è il momento di aggiungerlo al calendario.
Nella sezione Clienti, appuntamenti e note sugli appuntamenti verranno visualizzati nel profilo Cliente nella scheda Appuntamenti.
Clicca qui per maggiori informazioni su come annullare un appuntamento.