Una volta completata la registrazione su Fresha, puoi subito iniziare a sfruttare tutte le fantastiche funzionalità a tua disposizione.
Ogni funzionalità inclusa in Fresha è stata progettata per semplificare la gestione quotidiana della tua attività. Configurare correttamente l'account significa far aumentare immediatamente le prenotazioni e le vendite!
Segui le linee guida qui sotto per configurare la tua attività su Fresha:
- Aggiungere membri del team, orari di lavoro e servizi
- Gestire commissioni, autorizzazioni e notifiche ai clienti
- Gestire il calendario
Aggiungere membri del team e servizi
Inserire i membri del team
Prima di fare qualsiasi altra cosa, dovrai inserire i membri del tuo team. Una volta aggiunti, potrai iniziare ad assegnare loro i vari servizi, impostare le loro autorizzazioni e iniziare a ricevere prenotazioni online.
Clicca qui per ulteriori informazioni su come aggiungere membri del team e qui per aggiungere il tuo primo membro del team.
Inserire gli orari di lavoro
Prima di poter iniziare a utilizzare il calendario e le prenotazioni online, dovrai impostare l'orario di lavoro del tuo team. Assegnare gli orari di lavoro del team e programmare la loro disponibilità significa avere il pieno controllo del calendario, oltre che poter mostrare ai clienti le disponibilità dei servizi in tempo reale. Tieni presente che, in assenza di orari di lavoro e disponibilità, il tuo profilo Marketplace apparirà offline.
Clicca qui per ulteriori informazioni su come inserire orari di lavoro regolari e occasionali e qui per aggiungere il tuo primo orario di lavoro.
Aggiungere risorse e locali (se applicabile)
Alcuni dei servizi che fornisci potrebbero richiedere attrezzature particolari o locali specifici e devi avere la certezza che siano disponibili. Per questo puoi aggiungere risorse e locali ai vari servizi disponibili, in modo da evitare che vengano prenotati due volte.
Clicca qui per ulteriori informazioni su come aggiungere risorse e locali e qui per aggiungere la tua prima risorsa.
Inserire servizi e assegnarli ai membri del team
Una volta aggiunti i membri del tuo team, puoi iniziare a creare il tuo elenco di servizi con opzioni di prezzo differenziate utilizzando le nostre funzionalità di prezzo avanzate. Affinchè i tuoi clienti possano prenotare online, dovrai assegnare i vari servizi ai membri del tuo team e attivare le prenotazioni online.
Clicca qui per ulteriori informazioni su come aggiungere i tuoi servizi e qui per creare il tuo primo servizio.
Inserire eventuali imposte
Ogni Paese ha i propri requisiti per la registrazione delle imposte e ti consigliamo di configurarli prima di iniziare a elaborare i pagamenti. Calcoleremo automaticamente il contributo fiscale per ogni fattura che emetti in base alle tue impostazioni personali.
Clicca qui per ulteriori informazioni su come inserire le imposte e qui per iniziare a configurare le imposte.
Aggiungere prodotti
Aggiungi prodotti disponibili per l'acquisto presso le tue sedi o utilizzati in occasione dei servizi offerti e inizia a gestire l'inventario e i livelli delle scorte per semplificare gli ordini, il monitoraggio e le vendite.
Clicca qui per ulteriori informazioni su come aggiungere prodotti e qui per iniziare ad aggiungere i tuoi prodotti.
Creare formule di offerte
Creando in anticipo le varie formule di offerta, puoi applicarle facilmente ai tuoi prodotti e servizi al momento del pagamento e monitorare le percentuali di successo nei tuoi report.
Clicca qui per ulteriori informazioni sulla creazione di formule di offerte e qui per creare la tua prima offerta.
Aggiungere i tempi operativi
Alcuni servizi possono richiedere tempi operativi specifici che fanno parte dell'appuntamento, ma che non richiedono la presenza dell'operatore. Indicando i tempi operativi per ciascuno dei tuoi servizi consentirà ai membri del team di fissare e gestire più appuntamenti in contemporanea, ottimizzando le prenotazioni.
Clicca qui per ulteriori informazioni su come inserire i tempi operativi e qui per iniziare.
Importare il registro clienti in Fresha
Importare il registro dei tuoi clienti in Fresha è il modo più semplice per trasferire tutti i dati necessari per programmare appuntamenti con i tuoi clienti abituali.
Clicca qui per ulteriori informazioni sull'importazione del registro clienti.
Gestisci le tue commissioni, autorizzazioni e notifiche client
Applicare commissioni ai membri del team
Calcolare manualmente le commissioni da applicare ai membri del team può essere complicato: impostarle in anticipo può farti risparmiare tempo al momento di elaborare i compensi extra alla fine di ogni mese.
Clicca qui per ulteriori informazioni su come impostare le commissioni per i membri del team e qui per iniziare.
Creare credenziali di accesso e autorizzazioni per gli utenti
In qualità di titolare dell'account, puoi abilitare e controllare le credenziali di accesso per i membri del tuo team. Quando aggiungi membri del team, puoi impostare le loro autorizzazioni in base al livello di accesso che desideri che abbiano. Una volta impostate le autorizzazioni utente, puoi stabilire a cosa dà accesso ciascun livello di autorizzazione.
Clicca qui per ulteriori informazioni su come creare credenziali e autorizzazioni utente e qui per iniziare.
Gestire le notifiche automatiche per i clienti
Le notifiche sono uno strumento utile per rimanere in contatto con i tuoi clienti e tenerli aggiornati sui loro appuntamenti tramite email, SMS e notifiche push nell'app Fresha. Imposta le notifiche per i clienti prima di iniziare a prendere appuntamenti: potresti ridurre fino al 30% le mancate presentazioni!
Clicca qui per ulteriori informazioni sulla configurazione delle notifiche ai clienti e qui per iniziare.
Attivare le prenotazioni online
Le prenotazioni online svolgono un ruolo essenziale per incrementare le prenotazioni e raggiungere i clienti. Oltre il 52% degli appuntamenti online vengono prenotati al di fuori del normale orario di lavoro. È come se la tua attività rimanesse aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7: offrendo la massima flessibilità ai tuoi clienti, il volume di affari non può che crescere.
Clicca qui per ulteriori informazioni sulla configurazione delle prenotazioni online e qui per iniziare.
Gestisci il calendario
Creare un appuntamento
Dopo aver inserito i servizi e impostato l'orario di lavoro e la disponibilità dei tuoi collaboratori, puoi iniziare ad aggiungere appuntamenti al tuo calendario. Puoi farlo cliccando in qualsiasi punto del calendario oppure su Aggiungi e selezionando Nuovo appuntamento.
Clicca qui per ulteriori informazioni sulla creazione di un appuntamento e qui per iniziare.
Emettere una fattura
Al termine dell'appuntamento, dovrai essere in grado di generare una fattura per il cliente. Grazie alla possibilità di ricevere i pagamenti ed emettere fattura, puoi controllare costantemente le prestazioni della tua attività monitorando vendite, pagamenti, commissioni, inventario, mance e tasse.
Clicca qui per ulteriori informazioni su come emettere una fattura e qui per iniziare.
Elaborare un pagamento
La nostra soluzione di elaborazione dei pagamenti completamente integrata consente ai clienti di pagare i loro appuntamenti tramite SMS e memorizza in modo sicuro i loro dati nel database clienti per risparmiare tempo in occasione dei successivi appuntamenti. Per ogni transazione elaborata con la nostra soluzione di elaborazione dei pagamenti addebitiamo una commissione minima, e in più, grazie al sistema integrato di protezione per mancata presentazione del cliente e disdetta tardiva, il tuo tempo e la tua attività non sono a rischio.
Clicca qui per ulteriori informazioni sulla configurazione dei pagamenti e qui per iniziare.
Vendere prodotti e buoni singolarmente
Se un cliente desidera acquistare un prodotto o un buono senza ricevere alcun servizio, non occorre creare un appuntamento sul calendario. Basterà creare una nuova vendita.
Clicca qui per ulteriori informazioni sulla vendita di prodotti singoli e qui per ulteriori informazioni sulla vendita di buoni singoli.
Creare fasce orarie bloccate e pause
Se nell'orario di lavoro ci sono regolarmente pause programmate, anche individuali, ad esempio per il pranzo, puoi impostare turni spezzati o fasce orarie bloccate direttamente nell'orario di lavoro dei membri del team o nel tuo calendario. Pause e fasce bloccate verranno aggiunte automaticamente e possono essere modificate per ogni giorno della settimana.
Clicca qui per ulteriori informazioni sulle fasce orarie bloccate e qui per iniziare.
Gestire la mancata presentazione dei clienti e le disdette tardive
Dimentica il problema dei clienti che non si presentano all'appuntamento o lo disdicono all'ultimo minuto, grazie all'addebito di una commissione per disdetta tardiva o mancata presentazione. Le nostre funzionalità avanzate di protezione prevedono la prenotazione obbligatoria con una carta di pagamento e contribuiscono a ridurre fino all'89% la percentuale di clienti che non si presentano o disdicono all'ultimo minuto, facendoti risparmiare tempo e denaro ed evitando "buchi" in agenda.
Clicca qui per ulteriori informazioni su come creare una politica di disdetta e qui per iniziare.
Panoramica dei report
Per monitorare le vendite, misurare le prestazioni del tuo team o tenere sotto controllo le scorte di prodotti, Fresha offre una vasta gamma di strumenti di analisi e report progettati per aiutarti a capire come sta andando la tua attività.
Clicca qui per ulteriori informazioni su quali report sono disponibili e qui per iniziare.
