Når du konfigurerer kontoen din, kan du importere kundelisten din til Freshas database for å gjøre det enklere enn noensinne å begynne å booke avtaler for kunder som har booket hos deg tidligere.

Slik importerer du kundelisten din: 

1. Gå til avsnittet Kunder.
2. Klikk på Alternativer og velg Importer kunder.
3. Under Last opp fil har du to alternativer. Last enten opp eksisterende kundedatabase i et CSV-format eller klikk på Last ned mal for å fylle den med kundeinformasjon, og last deretter opp.
4. Klikk enten på Last opp fil for å finne kundedatabasen på enheten slik at den kan importeres, eller dra og slipp en CSV-fil i den blå boksen. 
5. Vi behandler deretter filen og sjekker den for feil. Hvis filen ikke kan lastes opp, må du sjekke at filen din oppfyller Freshas krav til import ved hjelp av informasjonen du angir, og prøv å laste opp på nytt. 
6. Når filen er lastet opp, må du gjennomgå kolonnene i filen før du importerer. Fresha prøver automatisk å få samsvar mellom kolonneoverskriftene i Freshas kundeliste og kolonneoverskriftene i filen. Hvis filen for eksempel har en kolonne kalt «E-postadresse», samsvarer den automatisk med E-post i Freshas kundeliste.Du kan bruke nedtrekksmenyen for å endre overskriftene ved behov. Ellers kan du klikke på Neste trinn for å forhåndsvise kundelisten som importeres.
7. Forhåndsvis kundelisten som importeres, og kontroller at alle feltene importeres korrekt. Eventuelle feil i en rad medfører at raden ikke blir importert. For å gjøre endringer må du korrigere den originale filen og laste den opp på nytt. Hvis du er fornøyd, klikker du på Start import.
8. Når importen er fullført, får du bekreftelse på antall kunder som er importert. Dette trinnet tar vanligvis noen sekunder, og hvis du lukker skjermen, fortsetter opplastingen i bakgrunnen.

Vanlige spørsmål om kundeimport

Hvilke felt kan jeg importere?

Følgende felt kan importeres per kunde. Kun feltet for fornavn er nødvendig for import.

• Fornavn
• Mellomnavn
• E-postadresse
• Mobilnummer
• Telefon
• Kjønn
• Fødselsdato
• Tekst

2. Hvilke av disse feltene er obligatoriske?
Minst et fornavn er obligatorisk for import. Vi anbefaler at du også som minimum har en e-postadresse og et mobilnummer for å kunne sende oppdateringer om avtaler, som for eksempel påminnelser.

Hva med kundeadresser? 

Adresser kan ikke importeres samlet til Freshas kundedatabase. Du kan inkludere informasjon om adresse iKundenotater eller tekstkolonnen. Eller så kan du legge til adresse for individuelle kunder ved behov. 

Hvilke datoformat er tillatt for fødselsdatofeltet?

Standardformatet for dato er DD-MM-ÅÅÅÅ, med mindre du befinner deg i USA, Panama eller Filippinene, der formatet MM-DD-ÅÅÅÅ er tillatt. DD-MM-ÅÅ aksepteres ikke, så du må justere datoformatet slik at det viser hele årstallet. 

Følgende skilletegn er tillatt : / \ - .

Hvordan gjenkjennes duplikater?

Systemet kontrollerer identiske e-postadresser eller identiske telefonnumre. Navn beregnes ikke, ettersom kunder kan ha samme navn. Hvis du for eksempel har to Ola Nordmann, men de har ulike mobilnumre, markeres de ikke som duplikater.

Hvilken tillatelsestilgang trenger du for å importere kunder?

Alle teammedlemmer trenger tilgang til avsnittet Kunde i Fresha. Tillatelser kan administreres i Innstillinger > Tillatelser.

Hva må jeg gjøre hvis feil forhindrer opplasting av filen?

Hvis opplastingen mislykkes, må du sjekke at den ferdige filen din samsvarer med Freshas mal og prøve på nytt. Eventuelle feil vil bli oppført, og du kan velge å laste ned feilene som en CSV-fil. Når feilene er korrigert, kan du prøve å importere filen på nytt.